Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 30/10/2025

Chez Zandor, nous faisons le maximum pour vous offrir une expérience d’achat fluide et une livraison rapide et sécurisée de vos produits.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

  • En France métropolitaine, y compris la Corse.

  • En Union Européenne (certains pays peuvent être exclus selon les transporteurs).

  • Pour les livraisons internationales hors UE, merci de nous contacter avant commande à :
    📧 contact@zandor-simracing.com

2. Délais de traitement et d’expédition

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés.

  • Le délai de préparation est généralement de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

  • Le délai de livraison dépend du transporteur choisi et de la destination :

    • France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés

    • Union Européenne : 3 à 7 jours ouvrés

    • International : 5 à 15 jours ouvrés

Un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi est envoyé dès l’expédition du colis.

3. Modes de livraison

Nous collaborons avec plusieurs transporteurs fiables pour garantir la meilleure qualité de service selon le type de produit et la destination, notamment :

  • Colissimo / La Poste

  • Mondial Relay

  • Chronopost

  • DHL ou UPS pour certaines livraisons internationales

Le mode de livraison disponible est affiché au moment du passage de la commande.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande, selon :

  • le poids du colis,

  • la destination,

  • et le transporteur choisi.

Livraison gratuite : Zandor Simracing peut proposer la livraison gratuite à partir d’un certain montant d’achat ou lors d’opérations promotionnelles (ces conditions sont précisées sur le site au moment de la commande).

5. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant le numéro de suivi et le lien vers le transporteur.
Vous pouvez suivre votre colis à tout moment jusqu’à sa livraison.

6. Retards ou problèmes de livraison

Les délais indiqués sont fournis à titre indicatif.
Un éventuel retard ne donne pas droit à indemnisation.

En cas de colis perdu, endommagé ou non reçu, merci de nous contacter dans un délai raisonnable à :
📧 contact@zandor-simracing.com

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et proposerons, selon le cas :

  • un renvoi du produit,

  • un avoir,

  • ou un remboursement complet si la perte est confirmée.

7. Erreur d’adresse ou impossibilité de livraison

En cas d’adresse incomplète, erronée ou de non-réclamation du colis (ex : point relais), celui-ci nous sera retourné.
Le renvoi du colis pourra être facturé au client, sauf erreur de notre part.

8. Livraison partielle

Si une commande contient plusieurs articles, il est possible qu’ils soient expédiés séparément selon les stocks et entrepôts.
Dans ce cas, vous recevrez plusieurs e-mails de suivi.

9. Contact

Pour toute question relative à l’expédition, à la livraison ou au suivi de votre commande :
📧 contact@zandor-simracing.com
📞 +33 6 95 77 72 82